Label RSE : Responsabilité Sociale des Entreprises

Qu'est-ce que le label RSE ?

Dans l'univers de la certification de conformité, le label RSE authentifie la démarche de responsabilité sociétale d'une organisation. C'est un processus d'évaluation par un organisme externe qui atteste de l'alignement de l'organisation sur des standards, normes ou labels RSE précis. Les critères concernés englobent divers aspects de la responsabilité sociétale.

Il n'existe pas de certification RSE globale, mais plutôt des labels RSE spécifiques qui garantissent l'engagement des entreprises sur des aspects précis dans différents secteurs d’activité.

Obtenir ce label signifie gagner en crédibilité, en transparence et instaurer une confiance au sein des parties prenantes concernées.

Le label RSE varient selon le secteur, la taille de l'entreprise, son niveau de maturité RSE, et ses objectifs. Elles peuvent être spécialisées, comme en environnement, social, ou éthique, ou plus globales, à l'instar de la norme ISO 26000 que l'on appelle également les normes RSE qui couvre sept domaines d'impact sociétal.

Voici quelques labels RSE reconnues :

• Le label Engagé RSE, par AFNOR Certification, reposant sur les principes de l'ISO 26000.
• Le label Lucie, premier label RSE français, fondé sur l'ISO 26000, décerné par l'association Lucie.
• Le Label RSE par Bureau Veritas, inspirée des GRI Standards, des Principes du Global Compact et des exigences de la DPEF.
• Le label Numérique Responsable de l'Institut du Numérique Responsable, évaluant la performance RSE dans le digital selon sept critères.
• Le label Positive Workplace, par l'agence Ethikonsulting, qui mesure l'engagement des collaborateurs et la qualité de vie au travail.

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Le label RSE offre des avantages significatifs : elle solidifie l'orientation RSE de l'organisation, permet une distinction sur le marché, réduit les risques, fidélise clients et employés, attire de nouveaux talents, optimise les coûts, encourage l'innovation et contribue aux Objectifs de Développement Durable de l'ONU.

Quels sont les organismes qui proposent le label RSE ?

Le Label Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est attribué par divers organismes ayant chacun leur critère, méthode et label spécifiques. Cette variété garantit une offre large de certifications RSE, adaptée aux différents besoins des organisations. Parmi les entités offrant cette certification, il existe :

AFNOR Certification

Reconnue en France, AFNOR Certification octroie le label Engagé RSE, aligné sur la norme ISO 26000. Ce label examine les initiatives RSE des entités à travers 8 chapitres et 55 critères, en adéquation avec les 7 domaines d'évaluation de la norme ISO. Ouvert à tous les types d'organisation et secteurs, il vise à structurer, améliorer et valoriser les démarches RSE auprès des parties prenantes.

L'association Lucie

L'association Lucie, pionnière en France, décerne le label Lucie basé aussi sur la norme ISO 26000, comptant plus de 500 membres. Ce label distingue les organisations dédiées au respect des principes de la norme et à la contribution aux Objectifs de Développement Durable de l'ONU, renforçant leur crédibilité, mobilisation des parties prenantes et amélioration de leur rendement global.

Bureau Veritas

Acteur international, Bureau Veritas propose le label RSE s'inspirant des standards GRI, des dix principes du Global Compact et de la DPEF (article 225). Elle évalue la performance RSE sur quatre axes principaux : gouvernance, social, environnement, et engagement des parties prenantes, et est destinée aux organisations souhaitant prouver leur engagement RSE, se démarquer, réduire les risques et innover.

L'Institut du numérique responsable

En France, l'Institut du Numérique Responsable remet le label Numérique Responsable, évaluant les acteurs du numérique sur sept aspects : gouvernance, social, environnement, économie, éthique, usage, et données. Destiné aux acteurs du digital, il vise à mesurer et reduire l'impact numérique, respecter les droits humains, créer une valeur partagée et promouvoir un numérique inclusif et solidaire.

L'agence Ethikonsulting

L'agence Ethikonsulting, basée en France, est reconnue pour son label Positive Workplace. Ce dernier évalue la qualité de vie au travail ainsi que l'engagement des employés. Basé sur un système de 12 dimensions, le label englobe les aspects individuels, collectifs et organisationnels essentiels au bien-être en milieu professionnel. Le Positive Workplace est destiné aux entités désireuses de mettre l'accent sur l'aspect humain de leur stratégie.

Ce label contribue à améliorer la motivation et la fidélité des employés, à augmenter la performance générale et à rendre l'organisation plus attrayante pour les talents potentiels.

Quelles sont les exigences spécifiques du label RSE pour mon secteur d’activité ?

Le label RSE varie selon le secteur d'activité, en fonction de ses impacts environnementaux, sociaux et économiques. Ainsi, les labels sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur, intégrant ses défis, opportunités et meilleures pratiques. Voici des exemples :

Le secteur agricole

Face à des enjeux clés tels que la protection de la biodiversité, la gestion durable des ressources, la sécurité alimentaire, et d'autres, le secteur agricole peut bénéficier du label RSE dédiées, parmi lesquelles :

• Le label Vignerons Engagés, mesurant la performance RSE sur 4 piliers : environnemental, social, économique et en gouvernance.
• Le label RSE filière Jambon de Bayonne, évaluant la performance selon 6 axes, dont l'environnement, le social et l'économique.
• Le label Coopératives So Responsables, pour une performance RSE des coopératives agricoles évaluée à travers 7 domaines.

Le secteur du numérique

Avec sa croissance rapide, le secteur du numérique présente à la fois des opportunités et des défis RSE significatifs, concernant notamment la consommation énergétique et la gestion des déchets. Des labels RSE spécifiques existent, telles que :

• Le label Numérique Responsable, évaluant les acteurs du numérique sur 7 axes clés.
• Le label Positive Workplace, mesurant la qualité de vie au travail et l'engagement sur 12 dimensions.

Le secteur des services

Ce secteur diversifié fait face à des défis RSE propres, incluant la satisfaction client, l'empreinte carbone et la lutte contre la corruption. Pour y répondre, plusieurs labels spécifiques sont disponibles :

• Le label Human For Clients, mesurant la performance RSE des centres de relation client sur 4 axes.
• Le label REUNIR RSE, évaluant les entreprises de transport voyageurs sur 7 domaines.
• Le e-Label RSE Agences Actives, pour les agences de conseil en communication, évalué sur 5 axes.

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Ces labels RSE, décernées par des organismes indépendants et reconnus, s'appuient sur des critères adaptés à chaque secteur. Elles aident les organisations à répondre non seulement aux exigences réglementaires et aux attentes des parties prenantes, mais aussi à se distinguer grâce à leur engagement en faveur d'une performance et d'une innovation responsables.

Quelles sont les étapes à suivre pour obtenir le label RSE ?

L'obtention du label RSE nécessite une démarche sérieuse et un accompagnement spécifique. Découvrez les étapes clés pour réussir votre certification RSE :

1. Choisir le type de label RSE adapté

Les labels RSE varient selon le secteur, la taille et les objectifs de votre organisation. Il est primordial de sélectionner celle qui correspond le mieux à vos besoins. Informez-vous sur les différents organismes de certification, leurs référentiels, normes, labels RSE, ainsi que sur les critères d'évaluation, coûts et délais associés. Pesez les avantages et inconvénients de chaque option et considérez les retours d'autres organisations certifiées RSE.

2. Réaliser un diagnostic RSE de son organisation

Avant de viser le label RSE, effectuez un diagnostic pour identifier les atouts et faiblesses de votre organisation en matière de responsabilité sociétale. Ce diagnostic permettra d'évaluer votre performance actuelle en RSE, d'identifier les axes d'amélioration, de définir vos objectifs, votre stratégie ainsi que votre plan d'action RSE. Ce diagnostic peut être interne ou assisté par un consultant externe.

3. Mettre en œuvre sa démarche RSE

Suite au diagnostic, implémentez votre démarche RSE en suivant la stratégie et le plan d'action établis. Engagez des actions ciblées pour répondre aux critères du label visé. Impliquez toutes vos parties prenantes en les informant, sensibilisant et formant à votre démarche RSE. Assurez-vous du suivi et de l'évaluation de votre démarche via des indicateurs de performance et des audits internes.

4. Faire appel à un organisme de certification RSE

Une fois votre démarche RSE considérée comme mature et conforme aux critères du label souhaité, contactez un organisme de certification. Fournissez-lui les documents requis, demandez un devis et signez un contrat. L'organisme procédera à un audit externe de votre organisation pour évaluer sa conformité avec les standards RSE. L'audit peut se réaliser sur site ou à distance.

5. Obtenir le label RSE

Après un audit externe réussi, l'organisme de certification RSE accorde à l'organisation un certificat, un logo, ou un label, témoignant de la réussite. Ce label RSE confirme le respect par l'organisation d'un référentiel spécifique, incluant des normes ou labels RSE établissant des critères précis en termes de responsabilité sociétale. Cela représente un signe fort de crédibilité, montrant un engagement transparent et fiable envers les parties prenantes.

La validité du label RSE varie, en règle générale, de 1 à 3 ans (en moyenne 18 mois), en fonction du type de certification et de l'organisme délivreur.

6. Maintenir et renouveler son label RSE

L'acquisition du label RSE marque le début d'un parcours d'amélioration continue au niveau de la responsabilité sociétale. Pour cela, il est crucial de maintenir et de renouveler le label en adhérant constamment aux critères et exigences établis, tout en étant attentif aux changements réglementaires, aux attentes des parties prenantes et aux meilleures pratiques du secteur. Soumettre son organisation à des audits réguliers, pour le suivi ou le renouvellement de la certification par l'organisme de certification RSE, permet d'assurer et de démontrer une performance RSE constante ou améliorée.

Combien coute le label RSE ?

Le tarif d'obtention du label RSE varie en fonction de plusieurs critères : le type de certification choisie, la taille et le secteur d'activité de votre entreprise, le nombre de sites à certifier, ainsi que l'entité délivrant le label. Il n'y a pas de prix fixe ni de barème officiel pour ce label, rendant indispensable la demande d'un devis sur mesure auprès de l'organisme de certification RSE de votre choix, en fournissant toutes les informations pertinentes liées à votre société et à votre engagement RSE.

Les coûts associés au label RSE se décomposent en plusieurs parties, notamment :

• Le prix de la formation initiale pour le label RSE, qui vise à familiariser les participants avec le référentiel, la norme, ou le label RSE ciblé. Bien que cette formation ne soit pas obligatoire, elle est vivement conseillée pour maximiser vos chances de succès. Elle peut être proposée par l'organisme de certification RSE lui-même ou un partenaire. Son coût dépend de différents facteurs comme la durée, le contenu et le format (en présentiel ou à distance).
• Le coût de l'évaluation externe de votre démarche RSE, effectuée par l'organisme de certification RSE, soit sur place, soit à distance. Cette évaluation a pour but de confirmer la conformité à un ensemble de critères et d'exigences spécifiques. Son prix varie en fonction de la durée de l'audit, du nombre de sites audités et de la complexité de la démarche RSE.
• Le coût direct du label RSE, correspondant au droit d'utilisation du certificat, du logo ou du label pour une durée déterminée (souvent entre 1 et 3 ans). Ce montant peut également englober des services additionnels comme l'accompagnement ou le suivi. Ce coût varie en fonction du type de certification, de la taille et du secteur d'activité de l'entreprise, du nombre de sites, etc.

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Investir dans le label RSE peut s'avérer onéreux, mais cela doit être considéré comme un investissement stratégique apportant des avantages significatifs à l'organisation : amélioration de la performance, innovation, différenciation, réduction des risques, économies de coûts, entre autres. Il existe des aides financières telles que des subventions, des crédits d'impôt, ou des prêts à taux zéro pouvant soutenir les entreprises dans leur démarche de certification RSE.

Il est conseillé de s'informer sur ces aides auprès des instances publiques ou privées, selon votre secteur d'activité, la taille et la localisation de votre entreprise.

Combien de temps faut-il pour obtenir le label RSE ?

L'obtention du label RSE varie selon plusieurs facteurs : le type choisi de certification, le niveau d'avancement de l'organisation dans ses initiatives RSE, la complexité du processus d'évaluation et le choix de l'organisme certificateur. Il n'existe aucune durée fixe ni de planning universel pour acquérir une certification RSE.

Il est crucial de consulter l'organisme de certification RSE de votre choix en lui fournissant les détails pertinents sur votre organisation et vos efforts RSE.

L'obtention du label RSE se déroule habituellement en plusieurs étapes, notamment :

• La phase de préparation, qui implique la réalisation d'un diagnostic RSE, l'élaboration d'une stratégie et d'un plan d'action, l'engagement des parties prenantes, entre autres. Cette étape peut s'étendre de quelques mois à plusieurs années, en fonction de l'avancement initial de l'organisation, sa taille, son secteur d'activité et le nombre de ses sites.
• La phase de candidature pour la certification inclut le contact avec l'organisme certificateur, la soumission des documents requis, la demande de devis, et la signature du contrat. Cette étape peut durer de quelques semaines à quelques mois, dépendant du type de certification RSE désirée, la disponibilité de l'organisme certificateur et le volume de demandes qu'ils traitent.
• La phase d'évaluation des initiatives RSE, qui nécessite un audit externe par l'organisme certificateur, qui peut se faire sur place ou à distance. Cette partie peut prendre de quelques jours à quelques semaines en fonction de la durée de l'audit, le nombre de sites à évaluer, et la complexité des initiatives RSE.
• La phase finale de réception du label, au cours de laquelle l'organisation reçoit son certificat, logo, ou label pour une durée de 1 à 3 ans, selon le type de certification. Cette étape prend généralement de quelques jours à quelques semaines, basée sur les processus de l'organisme certificateur, l'approbation par le comité de certification, et la communication des résultats.

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Le processus d'obtention du label RSE peut varier considérablement mais doit être vu comme un investissement, offrant à l'organisation des avantages en termes de performance, innovation, différenciation, réduction des risques et optimisation des coûts. Des dispositifs d'accompagnement sont disponibles, incluant des formations, conseils et outils, pour aider les organisations à accélérer et faciliter leur démarche du label RSE.

Il est conseillé de se renseigner auprès des acteurs publics ou privés qui offrent de tels services, selon le secteur d'activité, la taille et la localisation de votre organisation.

Faut-il renouveler le label RSE ?

Le label RSE n'est pas perpétuel mais temporaire, avec une durée de validité allant de 1 à 3 ans (souvent en moyenne 18 mois), variable selon le type de certification et l'organisme de certification RSE concerné.

Ce label nécessite un renouvellement fréquent afin de maintenir ou d'améliorer les performances RSE et de conserver les avantages associés au label.

Le processus de renouvellement comprend la réalisation d'audits externes par l'organisme de certification RSE, destinés à évaluer le respect des exigences du référentiel, de la norme ou du label RSE concerné. Ces audits, pouvant être annuels ou tous les deux ans, varient en profondeur selon différents facteurs tels que le niveau de maturité RSE, la taille de l'organisation, son secteur d'activité et le nombre de sites opérationnels.

Le renouvellement n'est pas automatique ni assuré. Il repose sur les résultats des audits externes qui peuvent être favorables, défavorables ou nuancés.

En cas de résultat positif, l'organisme de certification renouvelle la certification pour une nouvelle période, conditionnée au respect des engagements de l'organisation. Un résultat négatif entraîne le retrait de la certification, privant l'organisation de l'utilisation du certificat, du logo, du label, etc. Avec des résultats mitigés, un délai de correction est accordé avant la prise de décision finale de renouvellement ou de retrait du label.

Le renouvellement du label RSE exige une préparation minutieuse et un accompagnement spécifique. Il est crucial de continuer à progresser et à s'améliorer en RSE, en adéquation avec sa stratégie et son plan d'action, en respectant les critères du label, en prenant en compte les évolutions réglementaires, les attentes des parties prenantes, et les meilleures pratiques du marché. Il est également important de communiquer efficacement avec l'organisme de certification RSE, en lui fournissant toutes les informations nécessaires relatives à l'organisation et à sa démarche RSE.