Certification QHSE : Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement

Qu'est-ce que la certification QHSE ?

La certification QHSE valide l'alignement d'une entreprise sur les normes internationales relatives à la qualité, l'hygiène, la sécurité et le respect de l'environnement. Elle certifie la mise en place d'un système de management QHSE efficace, adapté aux spécificités et aux objectifs de l'entreprise.

Elle s'appuie sur quatre normes-clés : l'ISO 9001 pour la gestion de la qualité, l'ISO 14001 pour le management environnemental, l'ISO 45001 pour la santé et la sécurité au travail, et l'ISO 26000 pour la responsabilité sociétale. Ces normes partagent une structure de base commune, la High-Level Structure, rendant leur intégration dans un système de management QHSE plus aisée.

Cette certification de conformité est octroyée par des organismes certificateurs indépendants et réputés, comme Bureau Veritas ou AFNOR. Le processus comprend un audit initial et des audits de surveillance réguliers, assurant la conformité aux normes et l'amélioration continue des performances QHSE de l'entreprise.

Les bénéfices de la certification QHSE sont multiples pour l'entreprise et ses parties prenantes. Elle contribue à minimiser les risques, optimiser les ressources, améliorer la satisfaction des clients, employés et fournisseurs, renforcer l'image de marque, se démarquer de la concurrence, et se conformer aux exigences légales, réglementaires et contractuelles.

Quels sont les organismes qui proposent la certification QHSE ?

Les certifications QHSE sont émises par des organismes certificateurs indépendants et agréés, eux-mêmes accrédités par le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) ou d'autres entités d'accréditation similaires internationales. Ces organismes effectuent des audits initiaux et de suivi afin de s'assurer que les entreprises respectent les normes QHSE.

Les organismes certificateurs en France

En France, plusieurs organismes de certification offrent des services en lien avec les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 26000. On retrouve notamment :

• Bureau Veritas Certification : Un leader international de la certification présent dans plus de 140 pays, qui aide les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs dans leur démarche QHSE.
• AFNOR Certification : Premier organisme de certification en France, offrant des certifications QHSE personnalisées pour les entreprises, les collectivités et les associations.
• DEKRA Certification : Un acteur essentiel de la certification en Europe, connu pour son expertise dans les domaines de la qualité, de la sécurité, de l'environnement et de la responsabilité sociétale.
• DNV GL Business Assurance : Un organisme de certification global proposant des services de certification, de formation et d'évaluation focussés sur la qualité, la santé et sécurité au travail, l'environnement et la durabilité.

Les organismes certificateurs à l'étranger

À l'international, la certification QHSE est également accessible via des organismes certificateurs étrangers accrédités par les autorités d'accréditation locales ou internationales. Ces organismes sont souvent membres de l'IAF (International Accreditation Forum), facilitant ainsi la reconnaissance mondiale des certifications QHSE. Parmi ces organismes, citons :

• Fondonorma : Organisme vénézuélien offrant des certifications QHSE basées sur les normes ISO, incluant des certificats sectoriels spécifiques.
• Ecocert Environnement : Spécialisé dans la certification de produits et services éco-responsables, cet organisme français délivre également des certifications QHSE conformes aux normes ISO.
• Control Union Inspections France : Organisme néerlandais proposant des services d'inspection, de vérification et de certification dans divers secteurs tels l'agriculture, l'alimentation, l'énergie, le textile et le bois.

Quelles sont les exigences spécifiques de la certification QHSE pour mon secteur d’activité ?

Obtenir une certification QHSE n'est pas obligatoire par la loi, mais peut être une demande de certains clients, fournisseurs, partenaires, ou même un moyen de se distinguer face à la concurrence. Les critères pour décrocher cette certification varient grandement selon le domaine d'activité, principalement à cause des différents risques et impacts associés à chaque secteur.

Les exigences communes à tous les secteurs

Indépendamment du domaine d'activité, décrocher une certification QHSE signifie respecter des critères universels fixés par les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 26000, qui comprennent :

• La définition des politiques et objectifs QHSE de l'entreprise, en accord avec le contexte, les besoins des parties prenantes, et aussi les menaces et opportunités potentiels.
• L'établissement d'un système de gestion QHSE intégré, fondé sur la méthode PDCA (Planifier, Déployer, Contrôler, Améliorer), assurant la planification, l'exécution, la supervision, l'évaluation et l'optimisation des processus QHSE.
• L'identification et l'évaluation des risques et opportunités QHSE, et la mise en œuvre de mesures préventives et correctives pour leur gestion.
• La garantie de conformité aux normes légales, réglementaires et contractuelles relatives à l'activité de l'entreprise, et leur actualisation régulière.
• La formation et la sensibilisation du personnel sur les enjeux QHSE, en encourageant sa participation et son avis.
• La communication et la documentation des informations pertinentes au système de gestion QHSE, tout en assurant leur traçabilité.
• Le suivi et l'évaluation des performances QHSE de l'entreprise, via des indicateurs et des tableaux de bord spécifiques.
• L'exécution d'audits internes et externes pour contrôler l'efficacité et la conformité du système de gestion QHSE.
• La révision régulière du système de gestion QHSE pour identifier et implémenter des améliorations continues.

Les exigences spécifiques selon les secteurs

Outre ces critères globaux, la certification QHSE peut aussi comporter des exigences propres à chaque milieu, établies par des normes sectorielles ou des référentiels spécifiques à chaque domaine. Par exemple :

• Dans le secteur agroalimentaire, des normes comme l'ISO 22000 pour la sécurité alimentaire ou le FSSC 22000 pour les systèmes de management de la sécurité des aliments sont utilisées.
• Pour l'industrie automobile, les normes incluent l'ISO/TS 16949 pour la qualité des produits et processus, et l'ISO 26262 pour la sécurité des systèmes électriques et électroniques.
• Dans l'aéronautique, on retrouve l'EN 9100 pour la qualité des produits et services, ou l'EN 9110 pour la maintenance des aéronefs.
• Pour le domaine de la santé, des standards comme l'ISO 13485 pour les dispositifs médicaux, ou l'ISO 15189 pour les laboratoires de biologie médicale sont appliqués.
• Et dans le secteur de l'énergie, les normes comme l'ISO 50001 pour la gestion de l'énergie ou l'ISO 14064 pour le bilan des émissions de gaz à effet de serre sont prises en compte.

Quelles sont les étapes à suivre pour obtenir une certification QHSE ?

Obtenir une certification QHSE est un parcours structuré nécessitant une préparation minutieuse et un accompagnement sur mesure. Ce processus comprend différentes étapes, susceptibles de varier en fonction de l'organisme de certification choisi.

Les étapes clés pour décrocher une certification QHSE sont :

Etape 1 : La conception de votre système de management QHSE

La première étape est de définir clairement la politique et les objectifs QHSE de votre entreprise, en prenant en compte votre contexte spécifique, vos parties prenantes, ainsi que les risques et opportunités. Il est nécessaire de développer un système de management QHSE intégré, incorporant les exigences des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, et ISO 26000.

Il est également crucial de documenter votre système de management QHSE, et de veiller à la formation et la sensibilisation de votre personnel sur les questions QHSE.

Etape 2 : La mise en œuvre de votre système de management QHSE

Cette étape implique l'application concrète de votre système de management QHSE au sein de votre entreprise, exécutant les actions nécessaires pour atteindre vos objectifs QHSE. Vous devez garantir la conformité de votre entreprise avec les exigences légales, réglementaires, et contractuelles en lien avec votre secteur d'activité.

Le contrôle et la mesure des performances QHSE sont essentiels, utilisant des indicateurs et des tableaux de bord. De plus, la réalisation d'audits internes est requise pour assurer l'efficacité et la conformité de votre système de management QHSE.

Etape 3 : La certification de votre système de management QHSE

Pour cette étape finale, il est nécessaire de solliciter un organisme certificateur indépendant et reconnu, qui procédera à un audit initial de votre système de management QHSE. Cet audit est divisé en deux phases : une première phase de vérification de votre documentation et planification, et une seconde phase axée sur l'évaluation de la mise en œuvre et l'efficacité de votre système sur le terrain. Si votre système passe avec succès cet audit initial, vous recevrez un certificat QHSE, valable trois ans, conditionné à la réalisation d'audits de surveillance annuels.

Combien coute une certification QHSE ?

Le prix d'obtention d'une certification QHSE varie en fonction de divers éléments, tels que la taille et le domaine d'activité de l'entreprise, le nombre de sites à contrôler, le choix de l'entité de certification, ainsi que le degré de développement du système de gestion QHSE. Il est donc compliqué d'établir un tarif fixe, mais on estime que les frais moyens pour une certification QHSE oscillent entre 10 000 et 30 000 euros.

Les dépenses liées à une certification QHSE se divisent en deux grandes catégories : les coûts de préparation et ceux de l'audit. La phase de préparation englobe les coûts associés à l'élaboration, la mise en place, et l'optimisation du système de gestion QHSE, incluant les frais de formation, conseils, documentation, communication, et matériel nécessaire.

D'autre part, les frais d'audit englobent les charges imputées par l'organisme de certification pour la réalisation de l'audit initial ainsi que les audits de suivi, basés sur le nombre de jours nécessaires à l'audit, le tarif journalier de l'auditeur, et les dépenses de déplacement.

Il est possible de diminuer les coûts d'une certification QHSE en adoptant certaines pratiques efficaces, à savoir :

• Consolider les normes QHSE au sein d'un unique système de gestion, facilitant ainsi l'efficience et la réduction des coûts des audits, avec la possibilité d'effectuer un audit combiné.
• Sélectionner une entité de certification spécialisée dans votre domaine d'activité, offrant une expertise éprouvée à des tarifs avantageux.
• Explorer les options de soutien financier disponibles, telles que subventions, crédits d'impôt, ou prêts à taux zéro, susceptibles de financer une portion du coût de la certification QHSE.
• Collaborer avec un partenaire tel que ConseilQHSE, qui fournit des approches personnalisées pour assister les entreprises dans leur processus de certification QHSE et qui bénéficie de relations privilégiées avec des organismes de certification reconnus tels qu'AFNOR ou Bureau Veritas.

Combien de temps faut-il pour obtenir une certification QHSE ?

L'obtention d’une certification QHSE varie selon divers paramètres, comme la taille et le domaine d'activité de votre entreprise, le choix de l'entité de certification, et l'état d’avancement de votre système de management QHSE. Bien qu'il soit complexe de fixer un délai exact, la procédure complète prend généralement de 6 à 18 mois.

Ce processus se divise en deux grandes étapes : la préparation et l’audit. La phase de préparation est celle où vous allez concevoir, déployer et optimiser votre système de management QHSE. Cette étape peut prendre plus ou moins de temps en fonction de l’engagement de la direction, de la participation active des employés, de la complexité des process à gérer et des ressources disponibles.

Quant à la durée de l'audit, elle comprend l'audit initial ainsi que les audits de suivi nécessaires. Cette durée est influencée par le nombre de jours d'audit prévus, le planning de l'organisme certificateur et la correction d’éventuelles non-conformités.

Voici des astuces pour accélérer le processus d'obtention de la certification QHSE :

• Unifier les normes QHSE au sein d’un système de management intégré afin d'en simplifier la conception, l’implémentation et l’amélioration.
• Sélectionner un organisme certificateur expérimenté et bien adapté à votre secteur d’activité.
• Se faire accompagner par un expert tel que ConseilQHSE, qui offre des solutions personnalisées pour une préparation efficace à la certification et bénéficie d’une relation privilégiée avec des organismes de certification réputés tels que l'AFNOR ou le Bureau Veritas.

Y-a-t-il un renouvellement à faire concernant la certification QHSE ?

La certification QHSE représente un engagement continu dans l'amélioration du système de management de la qualité, de l'hygiène, de la sécurité et de l'environnement (QHSE). Ainsi, son maintien nécessite un renouvellement régulier suivant ces étapes :

• La validité de la certification QHSE s'étend sur trois ans à partir de la date d'émission du certificat par l'entité de certification.
• Au cours de cette période, l'entreprise est tenue de se soumettre à des audits de surveillance annuels. Ces audits, conduits par l'organisme certificateur, servent à évaluer si l'entreprise conserve et améliore son système de management QHSE. Des audits impromptus peuvent également être réalisés si nécessaire.
• Lorsque les trois années touchent à leur fin, un audit de renouvellement est requis pour attester de la conformité et de l'efficience du système de management QHSE de l'entreprise. Cet audit, semblable à l'initial, se déroule en deux phases : une première phase dédie à l'examen de la documentation et de la planification, et une seconde orientée vers la vérification de l'application effective et de la performance du système sur le terrain.
• Un audit de renouvellement réussi mène à l'attribution d'un nouveau certificat QHSE, validé pour une nouvelle période de trois ans, assorti de l'obligation de se plier à des audits annuels de surveillance.

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Réactualiser sa certification QHSE constitue pour l'entreprise une occasion précieuse de bilan. Cela lui permet d'évaluer ses réalisations, de mesurer ses avancés, d'identifier ses points à améliorer, et de fortifier son engagement en faveur de la qualité, l'hygiène, la sécurité et l'environnement.